Staples is de grootste speler in kantoorartikelen ter wereld, met meer dan 2000 winkels in 27 landen. In Nederland werken 1300 medewerkers, verspreid over 47 filialen. Toen de bestaande e-learning toepassing niet bleek te voldoen aan de eisen van nu, gingen Trainingsmanager Rob de Waal en Project medewerker opleidingen Willem Nas op zoek naar een betere oplossing.
Rob de Waal: “En dat viel nog niet mee, we hebben er 2 jaar over gedaan om tot een weloverwogen besluit te komen. We troffen veel systeemleveranciers en content-ontwikkelaars aan, maar die bleven steken bij fraaie webpagina’s en ICT-functionaliteiten. De opleidingskundige visie van PAT Learning Solutions, de internet leertechnologie en de aanpak waarbij we ook zelf veel kunnen doen, spraken ons vanaf het begin aan. De mensen, hun ervaring met digitaal ondersteund leren en de professionele benadering van ons vraagstuk gaven daarna de doorslag”.
Wat wordt de rol van Pulseweb?
Rob de Waal: “Ons grootste probleem is dat we nu geen goed inzicht hebben in onze opleidingsactiviteiten en de ontwikkelstatus van ieder individu. Daardoor kunnen we weinig sturen op kwaliteit en de ontwikkeling van medewerkers, terwijl we dat juist zo belangrijk vinden. We willen snel inzichtelijk hebben wat het niveau is van de medewerkers en snel kunnen schakelen met de juiste leerinterventies, bijv. voor inwerkprogramma’s en producttrainingen.
Tegelijkertijd willen we opleidingen en trainingen flexibeler kunnen organiseren vanuit een blended learning aanpak. Dat betekent, dat we een oplossing nodig hebben die alle denkbare leeractiviteiten kan initiëren, volgen en meten. Ook willen we actuele en goede managementrapportages leveren op ieder moment en ieder niveau.
Pulseweb blijkt een degelijk systeem te zijn dat het allemaal mogelijk maakt”.
Wat zijn de toekomstplannen?
Rob de Waal: ”Eerst willen we het leerportaal voor de Benelux inrichten. We beginnen met enkele e-learning producttrainingen en gaan daarna aan de slag met blended leertrajecten. Deze zullen o.a. gericht zijn op de slag die we nu doormaken van taakgerichte naar klantgerichte verkooporganisatie. Ondertussen is er nu al belangstelling vanuit andere Europese landen waarin we actief zijn. Gelukkig kan Pulseweb in alle talen worden aangeboden, dus we kunnen vooruit!”.
Meer informatie
PAT Learning Solutions, Jeroen Krouwels, 013 - 5945940